Специалист

В нашей команде тебя ждет:

• Выполнять задания по обработке обращений от пользователей, размещаемые во внутренних системах или направляемые по корпоративной электронной почте и/или на адреса корпоративных рассылок с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Осуществлять взаимодействие с пользователями и работниками смежных структурных подразделений;
• Консультировать и предлагать оптимальное решение по возникшим обращениям пользователя;
• Осуществлять оперативный мониторинг работы функционала в рамках зоны ответственности;
• Участвовать в написании пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.);
• Соблюдать правила корпоративной этики;
• Повышать уровень своей профессиональной квалификации и компетенции;
• Пользоваться всеми рабочими инструментами и программами доступными для работников Отдела 1-й линии поддержки;

Мы ждем тебя, если ты имеешь:

• Навыки процессов организации и осуществления электронного обмена данными;
• Навыки планирования рабочего времени, навыки использования инструментов планирования задач;
• Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения;
• Нацеленность на результат;
• Хорошие навыки коммуникации (письменные и устные);
• Умение работать с большими объемами информации.

Условия работы

График работы: сменный
Формат: гибрид
Подробнее о гибриде: после стажировки работа в офисе 1 раз в неделю
Город: Ижевск

Поможем в обучении и развитии

Научим круто рассказывать

о том, что ты делаешь

Внутренняя школа спикеров и авторов
Возможность участвовать в крупнейших
конференциях страны и прокачать
личный бренд

Вместе прокачаем харды и софты

Корпоративный университет, онлайн-библиотека,
программы развития управленческих навыков
Дистанционные курсы на образовательных
платформах
Тренинги, митапы и вебинары